线上展厅是企业未来趋势吗?
2020-07-15 11:00:12

  

   2020年注定是不安分的一年,新冠肺炎,湖南禽流感,澳洲火灾,科比坠机......但其中让众人颇有参与感,印象最深的还属新冠肺炎了,新冠肺炎带来了一系列蝴蝶效应:全民戴口罩,市民出行受限,学生上课延迟,高考延迟,我们也可谓是见证了历史性的一刻。在此背景下,一系列“新”事物也悄然而至:云办公,云课堂,云综艺......

  以此为契机,一些企业提出了这样一个观点:既然这些日常产生的动作都可以云化,那么展厅可以云化吗?毕竟受疫情影响,原定的展会都一推再推,时间待定。这可是展示企业产品形象的好时机呀,可不能因为疫情白白丢失掉。所以就自然想到了可否利用现有技术把展厅搬至线上这一想法。


笔者认为,在行业大环境内,线上展厅是必然趋势,但这不意味着线下实体展厅会消失,线上和线下展厅必然是相互融合,相互促进的。两种的展厅形式都是为了显示企业品牌形象,促进企业招商,最终达成产品销售。

线下展厅可以让顾客产生真实体验感,实地触摸产品,体验产品质感,与企业面对面交流,获得及时的现场反馈。而线上展厅作为一种补充,能更高效与客户建立连接。设想这样一个场景:企业于某天办展,地点在上海。其旗下产品有许多忠诚客户(私域流量)。客户遍布全国各地。但碍于地点这一距离因素,很多有意愿的客户无法到场。抑或因为工作原因或者时间问题,某些就近的客户也无法到场。那有什么方法可以解决这个问题,从而维护自己的私域流量呢?线上展厅不失为一个好办法:运用相应工具建立一个演播厅,只需通知一下无法到场的客户:为了弥补你们不能到场的遗憾,我们采取了相应的措施:同步直播(可回放)。让你们一解“相思”之苦。那么,这批客户也能及时观展了,由此产生的良好客户体验感能让企业私域流量客户对企业好感度倍增。


线下展厅是客户与企业的单次互动。这次互动之后,客户可能不能及时了解企业或产品的后续新动态。每次想要了解新动态,又必须去逛一次展,或搜索大量资料,这会耗费很多时间。长此以往,客户可能会有疲劳感。这时,线上展厅就能恰到好处地发挥它的“才能”了。在线下实体展厅设置体验馆,馆内相应资料旁附上二维码,客户扫码添加关注,后续产品上新或发布会都能及时触达客户。客户随时随地都能了解企业或产品新动态。获取信息更加高效便捷,避免了信息滞后性。高效率能让私域流量客户更加忠诚。

线下展厅由于场地限制,只能展示部分产品。而线上展厅作为补充,能协助企业全方位展示产品:只需打开演播厅,各人蹲各位,多屏切换,客户就能看见产品所在仓库,所在车间的运作情况。也能额外了解企业的工作文化氛围。同时也可以在线下展厅内大屏同步播放。让私域流量客户零距离,多视角接触企业,更安心,从而建立信任感!

  因而,线上展厅是大势所趋,但其不能取代线下展厅是毋庸置疑的。两者是相辅相成,互为补充的。也许在不久的将来,随着科学技术的发展,线上展厅可采用VR技术让客户体验更真实,但这也是嫁接在线下展厅之上的。