企业私域流量是中小企业的出路吗?
2020-07-09 10:06:18




其实说实话,刚开始接触互联网行业,笔者并不太懂私域流量是什么,只知道它是近两年比较火的一个词,随便一搜,就有一大堆关于他的资讯,倒像是一个新朋友。查阅相关资料后,笔者对于他也有了自己的一些总结:流量其实指向的是人,放到互联网上便成为了高大上的流量,相当于他有了件华丽的外衣,毕竟大部分人偏爱稍加修饰的东西。每日有多少流量,其实就是指每日有多少访客。那私域又是什么呢?私域,私域,按字面理解就是私人领域,是一个相对密闭的空间。那放到企业上来说,企业私域流量就是企业在自己私人渠道上的顾客。企业的私域流量特征一般具有以下特点:

一、认可企业形象与企业品牌

二、经常购买企业产品

三、对企业产品具有一定的忠诚度。

甚至还有点近水楼台先得月的意思,即从近处慢慢辐射出外围:

哪怕一家新开的店,也是有流量的,只是流量少点罢了。那这家新开的店在没开始宣传营销时,谁最先注意到他呢。自然是他附近的居民。由于好奇心的驱使,人们会去了解下这个“新鲜事物”,认不认可尚未可知。但公认的一点是,只要你的产品有质量保障,既符合人们的消费需求,又有服务态度的加持,有了第一个顾客就会有第二个。然后口口相传,就会不断有新的顾客以及回头客。而这些客人愿意回头就代表他认可你的产品,认可你提供的价值,对你的产品具有忠诚度。也就是所谓的私域流量。而新的顾客在某种程度上来说,其实也属于你的私域流量,因为他或她曾经消费过你的产品。这时要做的就是想方设法地留存客户,让其愿意复购再复购,这就涉及到企业要如何维护自己的私域流量问题。


随着科学技术的发展,O2O的经营模式应运而生。即线上与线下相结合。这时很多企业就会想了:我线下已经具有一批忠实的客户了,我转移到线上那还不容易?去现在正火的直播平台,抖音,快手,淘宝上宣传一波。那些线下忠诚的顾客得知消息自然会过来买,同时我还能吸引到一大波新的流量来购买我的产品,又何乐而不为呢?于是,企业开始砸钱去宣传,投广告。可钱出去了,却收效甚微,销售效果还不如线下甚至随着投资的失败,资金链断裂,一大波企业倒闭了。这是为什么呢?

笔者认为这是企业自身定位出了问题。像那种投钱,砸广告的行为对于大企业来说是可行的,因为大企业本身就具有一定的规模性,并且客户群体稳定,他投钱砸广告,相当于维持了他的知名度也同时扩大了品牌影响力。就算收效甚微,但赖不住人家有钱呀,有钱可命造。那对于中小型企业来说,这样做可能是致命的,一开始你可能抱着扩大影响力的心态去投广告,但最后很多企业却事与愿违。笔者认为可能有两个原因:一是自身客户群体尚不稳定,是,他们对你产品具有忠诚度了,但贸然去投广告,你把自己的客源吸引到了时下流行的公域流量平台上,这些平台不乏大企业入驻,人家加大业大,稍微采取点手段,就能轻松把你的客源抢走,那么你好不容易维护的私域流量就这样付诸东流了。那有企业就会反驳了,既然别人能抢我的流量,我也能抢别人流量啊。这点自然是没错,但是你要想想你的产品是否具有不可替代性,直接Battle,人家大公司分分钟能给你造出一模一样的东西,人家不缺人才呀。那么在同等条件下(质量,服务,价值等都相似或相同),你要如何和人家PK呢?抢流量需要钱砸,但资金量确实不如人家,抢流量自然不会赢甚至有可能把自己套进去。所以这就是笔者想说的第二点原因,资金实力不足,产品具有可复制性。

综上,中小企业在对自身定位尚不清晰时,贸然跟风转战公域流量平台,无疑是雪上加霜。好好探索一条维护企业私域流量的道路才是重中之重。


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